Telefon ettiğiniz anda karşınızdaki insanı göremediğiniz için o anda ne yaptığını da bilemezsiniz. Onun için önce telefon ettiğiniz kişiye kendinizi tanıtın ve ardından müsait olup olmadığını sorun.

• Daima konuştuğunuz kişi karşınızda imiş gibi gülümseyerek konuşun, karşı taraf bunu hissedecektir
• Sesiniz nazik, içten ve sıcak olsun.
• Mikrofona 2 cm. mesafeden anlaşılır biçimde konuşun.

Bir de, hemen hemen hepimiz yaparız. Sesimizin, iki telefonun arasındaki tellerden gittiği bilinç altımıza öyle işlemiştir ki, karşıdakinin duymadığı kanısına kapılıp bağırdığımız olur. Çoğu kez, daha ilk alo da ahizeyi kulağınızdan kaçırdığınız olmuştur. O nedenle karşıdaki duyamadığını söylemediği sürece alçak sesle konuşmanız gerekir

· Konuşmanızı daima “iyi günler, iyi akşamlar” gibi iyi dileklerle bitirin.

· Telefonda her zaman özlü ve net konuşun.

· Bir de telefonda muhabbet merakı vardır. Hoşbeşten sonra

- eee…Daha daha nasılsın?

- İyiyim teşekkür ederim bir yaramazlık yok.

- Aman aman iyi…Yenge hanım nasıllar?

- O da iyidir. Sağolun…

- eee..daha daha nasılsın?

- ?

Telefon ettiğiniz anda karşınızdaki insanı göremediğiniz için o anda ne yaptığını da bilemezsiniz. Onun için önce telefon ettiğiniz kişiye kendinizi tanıtın ve ardından müsait olup olmadığını sorun. “Ben arıyorsam herkes müsaittir” bencilliğine kapılmayın.

Aşağıdaki diyaloğu inceleyiniz ve hangisinin kötü hangisinin güzel bir konuşma olduğuna karar veriniz.

BİR ÖRNEK KONUŞMA

------------------------------------------------------------------------(Telefon çalar…)

I.

- BULUT KİMYA!

- NURSEN HANIM’LA GÖRÜŞMEK İSTİYORUM.

- HANGİ NURSEN?

- İNSAN KAYNAKLARINDA.

- NEREDEN ARIYORSUNUZ?

- KLASKOP’TAN.

- KİM ARIYOR DİYELİM?

- FEHMİ

- ……………….

- (Bağlantı yapılır.)

------------------------------------------------------------------------

II.

(Telefon çalar…)

- GÜNAYDIN, BULUT KİMYA……….

- GÜNAYDIN, KLASKOP HOLDİNG’DEN ARIYORUM, FEHMİ AYGEN.. İNSAN KAYNAKLARI YETKİLİSİ NURSEN HANIMLA GÖRÜŞEBİLİR MİYİM?

- TABİİ, HEMEN AKTARIYORUM…

- TEŞEKKÜR EDERİM……….

------------------------------------------------------------------------

I.örnek kötü, II.örnek ise güzel bir konuşmadır. Hem konuşma kurallarına uygun, hem zaman kazandırması açısından ikinci örnekteki gibi konuşmakta yarar var…(Gülbin Göral’dan alınmıştır).

Bu Yazıyı Ekle