A S L A

• Ağzınızda sakız, sigara, kalem ya da yiyecek olmasın.
• Tartışmaya girmeyin. Tüm arayanlara karşı sabırlı ve sempatik olmayı deneyin, karşı taraf arama nedeni ile ilgili hedefine ulaştığına inanana kadar, konuşmayı sürdürün.
• “Sen” demeyin. Konuşurken karşınızdaki kişiye adıyla veya “siz” diye hitap edin.
• Eğer konuştuğunuz kişinin ismini biliyorsanız “Teşekkür ederiz, Ahmet Bey”, “İyi günler, Ahmet Bey” gibi demeyi tercih edin.
• Canım, şekerim, güzelim gibi yapmacık ifadeler kullanmayın.
• “hı”, “ya”, “ı-ıh”, “babay” gibi sözcükleri kullanmaktan, aşırı samimiyet hissi yaratacak durumlardan da kaçının.
• Olumsuz yanıtlar vermeyin. “Burada yok gelmedi”, “nerede olduğunu bilmiyorum” gibi olumsuz yanıtlar yerine “gelince aradığınızı iletirim”, “kendilerini bulup sizi aramalarını sağlayacağım” gibi olumlu yanıtlar verin.
• Örgütün telefonlarını sorumsuzca kullanmayın.
• Telefon iletişiminin kuruluşların dışa açılan bir penceresi olduğunu unutmayın.

Bu Yazıyı Ekle