Bir ofis düşünün; ne tarafa baksanız, “Ben düzenli ve temiz bir asistanın emin ellerindeyim” gibi bir sinyal gönderiyor. İlk bakışta mutlu oluyorsunuz. Bakışlarınız o sinyalin kaynağı olan yönetici asistanına çevrildiğinde, onun mesleğini ne kadar severek yaptığını görüyorsunuz. Başkalarını incitmeden, yöneticisi ile diğer insanların arasında görünmez bir duvar örüyor. Yönetici sert görünümlü, ama işinin uzmanı bir insan...ve sekreterinin, onu yansıttığını fark ediyorsunuz.

Yöneticiler, asistanının/sekreterinin her zaman, ne şartlarda olursa olsun, “olaylara ağırlığını koyabilecek, sorun çıkartmayacak ve sorunları çözümleyebilecek” bir yapıda olmasını isterler. Zaten bir asistanı diğer elemanlardan ayıran da bu değil midir? Yöneticinin her türlü sorununa ânında el koyup, soğukkanlılıkla çözümleyecek tek kişi sekreteridir. Hiç kimse onun ilâcını düşünmez, hiç kimse onun kopmak üzere olan düğmesini dikmeyi akıl bile etmez, hiç kimse onun önemli bir toplantıda yapacağı sunum hazırlığını –alnından terler akarak- canla başla yapmaz.

Geçenlerde, bir şirket ortamında, Satış Koordinatörü Murat Bey’le görüşme yapıyorduk. Konuşma sırasında Murat Bey; “Bu konuda.....kimdi....Aydın Bey’di galiba....” diyecek oldu; asistanı Emel Hanım yavaş, sakin, ama kararlı bir ses tonuyla; “Evet Aydın Bey... bize l5 Nisan günü ayrıntılı bir dosya bırakmıştı, getirmemi ister misiniz?” diye konuşmaya dahil oldu.Yönetici Sekreteri, kişi ve kuruluşlar hakkında bilgi sahibi olmalıdır. Bir isim telâffuz edildiğinde o kişi kimdir, neyle ilgilidir, müşterinin özellikleri nedir, gibi konuları hemen bilmelidir.

İnsan ancak çalışarak bir yerlere gelebilir. Çalıştıkça bilgilenir, bilgilendikçe yanlış yapma olasılığı ortadan kalkar. Bir genel müdür sekreterinin, sekreterlik yüksek okulu öğrencilerine verdiği öğüdü burada sizlerle paylaşmak isteriz. Şöyle diyordu: “Her şeyi bilecek, her şeye vâkıf olacaksınız; bilmemek sizin suçunuzdur.”

Bir şeyi bilmediği için suçluluk duymak, insanın ne derece sorumluluk duygusu taşıdığının bir göstergesidir. Etrafınıza bir bakın, nice meslekte, nice insan bilmediğini dahi bilmiyor. Ve bu defa kendinize dönüp bakın ve lütfen kendinizle gurur duyun...

GÜLBİN GÖRAL

Günün Sözü:

Bir insana güç veren şey, işinde çalışmak; ilerlemek gücünü sağlayan şey de sorumluluk duygusudur. - Gasson

Bu Yazıyı Ekle