Yönetim kadrosunun önemli bir üyesi olan yönetici sekreteri, başarılı bir performans için, kendisini yetiştirmesi ve iyileştirmesi gereken şu üç alanda yeterli olmak zorundadır. Birincisi fiziki görünüş (temiz, sade giyim, ciddi tavırlar vb. fiziki kavramlardır). İkinci alan; insanlarla diyalog kapasitesi, üçüncüsü ise mesleki bilgidir. Bunu hepimiz biliyoruz ve inanıyorum ki, bütün sekreter arkadaşlarımız, bütün iyi niyetleriyle kendilerini bu alanlarda geliştirme çabası içindeler.

Gerek okuldaki büro yönetimi ve sekreterlik bölümü öğrencilerimiz, gerekse hizmet içi eğitim seminerlerinde tanıştığım yönetici asistanı/sekreteri genç arkadaşlarımız hep bu bilinçle hareket ediyorlar.

Toplumun sekreterlik mesleğine bakış açısı da önceki yıllara oranla gün geçtikçe değişiyor. Aslında bu değişikliğin büyük ölçüde eğitimli yöneticilerin bakış açılarından kaynaklanabileceğini söylemek doğru olur. Fakat yine de işin özünde sekreterin kendi kişiliğini geliştirici bir çaba içinde olması ve bunu içtenlikle yapması gerekir. Öyle bir kişilik geliştirmelidir ki, saygı kendiliğinden oluşsun.

Çeşitli çalışmalarımız ve gözlemlerimiz sonucu tespit ettiğimiz bazı mesajları sizlerle paylaşmak isteriz. Bunlar mesleklerini en iyi şekilde icra eden, başarılı sekreterlerin çalışma yöntemlerinde yakaladıkları püf noktaları belki de...

-      Yöneticimin ufak bir yüz ifadesinden (mimiklerinden) ne demek istediğini anlarım. Ya da o benim bakışımdan bir şeylerin yolunda gitmediğini anlar.

- “Çalıştığımız yerde huzur olmalı” düşüncesini birlikte paylaştığımızı, başvuru yaptığım gün, ilk görüşmemizde belirledik.

- Onun sağlığıyla ilgili her şeyi öneririm, onu çocuk gibi korurum.

- Yöneticimin huylarını ayrıntılarına kadar takip ederim. Örneğin karşılaştığı her insanla tokalaşır. Gazetesini koltuğunun altına sıkıştırıp giderse, artık ofise dönmeyecek demektir.

- Yöneticimle notlaşırız, bu pratik ve hatayı önleyici bir yoldur.

- Yöneticimin ve konuklarının ne içtiğini bilirim.

- Haftalık, günlük ve yıllık ajandalar tutarız. Bunu çok muntazam kullanırız ve tabii ajandalarımıza güvenimiz tamdır.

- Telefondaki kişilerin ses tonundan gerçek niyetlerini çözümleyebilir, konuşmamı o yönde sürdürürüm.

- Yöneticim veya işlerimiz hakkında sorulan sorulara en temkinli cevabı vermeyi düşünürüm.

- Basit bir yazışmadan, en önemli yazışmalara kadar, noktalama işaretlerine ve dilbilgisi kurallarına uyarım. Gösterdiğim bu özen ve dikkat, başta yöneticim olmak üzere, bir çok makamdan övgü almamı sağladı.

GÜLBİN GÖRAL

Bu e-posta adresini spambotlara karşı korumak için JavaScript desteğini açmalısınız

 

Bu Yazıyı Ekle