Empatik olmanın kelime anlamı; kendini karşısındakinin yerine koymaktır.  Empatik olmak, insana hem iş hem de özel yaşamında fayda sağlar.

Sekreter, iş hayatında gerek telefonla gerekse birebir ilişkilerinde empatik olmalıdır.  Örneğin bir ofisi günde birçok kişi arayabilir ve hepsi aynı şeyleri sorabilir, bu kişiler birbirinden bağımsızdır ve hepsinin aynı bilgilere ihtiyacı olabilir, sekreter bu durumda sinirlenmemeli, sakinliğini korumalı ve karşı tarafa geçerek kendini onların yerine koymalıdır.

Empatik olmak, işleri kolaylaştırır, karşı tarafı da uyuma davet eder, uyumlu bir ilişki sağlar.  Sekreterin iş hayatında büyük önemi vardır, sadece dışarıdaki müşterilere değil, ofis içerisinde gerektiğinde yöneticisine, gerektiğinde çaycısına kadar herkese empatik davranmalıdır.

Bu Yazıyı Ekle