Dinleme esnasında zihinsel faaliyetler devreye girer, etkin dinlemek;  duyduklarınızdan doğru anlamlar çıkarabilmeniz demektir.  İyi dinleme becerisinin, başarılı bir yönetici asistanı için önemi çok büyüktür.  İyi bir dinleyici, hataları ve yanlış anlaşılmaları en aza indirgeyebilir.  Bu da zamandan tasarruf demektir.

Sekreter karşısındaki insanı dinlerken empatik olmalıdır.  Herhangibir şikayeti dinlerken kendini karşısındakinin yerine koyarak ona göre davranmalıdır.  Ayrıca dinlerken mutlaka elinin altında bir not defteri ve kalem bulundurmalı, önemli ayrıntıları not tutmalı, verilen mesajı tam almalıdır, dinlerken dikkatini tamamen olaya yönlendirmelidir.

Aşağıda verilen konular dinleme becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olacaktır;

- Cevap vermeden önce, konuşanların sözlerini bitirmelerini bekleyin
- Dinlerken sakin olun, sinirlerinizin bozuk olmamasına özen gösterin
- Konuşanın söylediklerine yoğunlaşın, beden dilini ve ses tonunu da inceleyin
- Konuşma sırasında ilgiyi dağıtan dış kaynakları yok etmeye çalışın
- Vereceğiniz kararlarda ve yapacağınız işlerde iyi dinlemenin olumlu etkisi olacağını unutmayın
- Dinlerken asla tartışmaya girmeyin
- Dinlerken işinize yarayacak kısımları seçerek dinleyin
- Dinlediğinizi karşınızdakine hissettirmek için başınızı sallayın
- Doğru duyduğunuzdan emin olmak ve verilen mesajı aldığınızı göstermek için, konuşmacının sözlerini başka sözcüklerle açıklamaya çalışın

Bu Yazıyı Ekle